Verständigen statt streiten
Seminar zur Konflikt-Beratung im Ehrenamt

Konflikte gehören zu unserem Alltag, sei es im Arbeits- und Privatleben oder im Ehrenamt. Umso wichtiger ist es, kommunikativ und wertschätzend mit ihnen umgehen zu können. In diesem Seminar werden unterschiedliche Methoden und Arbeitsweisen vorgestellt und erprobt, mit denen Menschen konfliktberatend in ihrer ehrenamtlichen Arbeit unterwegs sein können.

Konflikt – was ist das?

• Grundlagen der Konflikttheorie
• Konfliktarten
• Konflikte und ihre Dynamik
• Achtsamkeit als beraterische und menschliche Haltung

Die Rolle in der Beratung finden

• Wenn ich um Hilfe gebeten werde, worauf sollte ich achten?
• Gestaltung der Beratungsrolle in Konflikten

Klärungshilfen, -formate und Instrumente 

• Aufbau von Beratungsgesprächen ohne eigene Beteiligung am Konflikt
• Kritik- und Klärungsgespräche bei Konfliktbeteiligung
• Mediation als unterstützte Konfliktklärung zwischen den Beteiligten

Kommunikationswerkzeuge bei Verhärtungen in der Arbeit von Teams