Was Sie über Gesprächsführung und Kommunikation wissen sollten

Im beruflichen Alltag befinden wir uns in vielfältigen Gesprächssituationen. Ob mit Mitarbeitenden, Kund/-innen, Lieferant/-innen oder Kolleg/-innen. Und auch durch die zunehmend vielfältige und heterogene Zusammensetzung der Teams kommt es immer wieder darauf an, ziel- und lösungsorientiert zu kommunizieren.

In diesem Workshop lernen Sie die Techniken einer positiven Gesprächsführung kennen. Sie nehmen den eigenen Kommunikationsstil bewusst wahr, erkennen Ihre Außenwirkung und können Kommunikationsmodelle in der Praxis anwenden. Scheinbar schwierige Gespräche können Sie anschließend schnell vorbereiten und Sie haben Hemmungen vor Konfliktgesprächen abgebaut. Ihre Offenheit ermöglicht Ihnen das Verständnis für die Kommunikationsbesonderheiten anderer Kulturen.

Konkrete Inhalte werden sein:

• Grundmerkmale der Kommunikation
• Gesagt ist nicht gehört – wie wir aktiv zuhören
• Wertschätzung durch Feedback ausdrücken
• Die wichtigsten Fragen für gegenseitiges Verstehen
• Stärkengespräche führen
• Konflikte erkennen und konstruktiv ansprechen
• Was fördert gute Kommunikation und was behindert sie?
• Praktische Anwendungsbeispiele

Die Veranstaltung findet im Rahmen der Projekte „Start Guide im nördlichen Emsland“ und „Netwin Plus“ statt.